फ्रीडमैन शुल्ज़ वॉन थून की साइट सभी जर्मन में है, जो हमारे लिए जीवन को आसान नहीं बनाती है, कम से कम अपने लिए नहीं। लेकिन वेब पर अंग्रेजी में भी स्रोत हैं और मुद्रित ग्रंथ सूची केवल बाद की भाषा में समृद्ध है। इन दस्तावेजों से मैंने हैम्बर्ग विश्वविद्यालय के प्रोफेसर द्वारा प्रस्तावित विधि का एक विनम्र वर्णन किया है, जो 1944 में सोलताऊ में पैदा हुआ, मनोवैज्ञानिक और विशेषज्ञ पारस्परिक संपर्क में था।

सुन सुन (अपने सभी कानों के साथ)।

चार कान वाला मॉडल

जब हम चार कानों के बारे में बात करते हैं तो हम संचार के चार स्तरों का उल्लेख करते हैं। इन योजनाओं का ज्ञान न केवल परिवार में, बल्कि सबसे विविध मानव, पेशेवर और अंतरंग संदर्भों से भी संबंधित है।

कल्पना कीजिए दो लोग बात कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, एक आदमी जो बोलता है और एक महिला जो सुनती है।

आदमी के मुंह से चार रंगीन भाषाएं निकलती हैं : हल्का नीला, हरा, पीला, लाल। चार महिलाओं के कान, एक ही रंग। इन दोनों वार्ताकारों के मध्य में समान भुजाओं वाला एक वर्ग रखा जाता है।

नीले रंग के ऊपर हमारे पास तथ्यात्मक जानकारी के लिए आरक्षित है । जानकारी के बारे में एक वाक्यांश जो मैं प्रदान कर रहा हूं। तिथियां, तथ्य, घटनाएं, सूचना, तथ्यात्मक सामग्री। इन सामग्रियों के लिए तीन प्रकार के मानदंड हैं: सत्य की कसौटी (सही / गलत), प्रासंगिकता की कसौटी (संदर्भ के संबंध में डारी उल्लेखनीय हैं?), पर्याप्तता का मानदंड (प्रदान की गई जानकारी काफी व्यापक है या वहां है) क्या अन्य कारक हैं जो आगे मूल्यांकन का गुणगान करेंगे?

बाईं ओर, हरे रंग में, व्यक्तित्व की पुष्टि । मैं स्पष्ट रूप से या अंतर्निहित रूप से खुद को दिखाता हूं। जब मैं कुछ कहता हूं तो मैं अपने बारे में जानकारी प्रदान करता हूं, मैं अपने स्वभाव को प्रकट करता हूं, जिस तरह से मैं भावनाओं का प्रबंधन करता हूं, मेरा मनोवैज्ञानिक प्रकार।

नीचे, पीले रंग में, संबंध सूचक (अनुपात)। मैं अपने वार्ताकार के बारे में क्या सोचता हूं और मैं उससे कैसे संबंधित हूं। "पीला" कान वह है जिसके माध्यम से श्रोता एक स्थिति लेता है कि वह वार्ताकार द्वारा कैसे महसूस किया जाता है, उसे उस विचार का पता चलता है जो वक्ता दूसरे के बारे में व्यक्त करता है।

दाईं ओर, लाल रंग में, जिसे अंग्रेजी में अपील कहा जाता है , या जो मैं चाहता हूं कि मेरा वार्ताकार करना चाहता है । मनुष्य के रूप में, स्वयं को व्यक्त करके हम ऐसे वाक्य बना सकते हैं जिनमें ये चार प्रभाव हों। यह स्तर अपेक्षाओं, इच्छा, सलाह, प्रभाव के साथ करना है। मूल प्रश्न जो उसे चित्रित करता है वह है: "अब मुझे क्या करना, कहना या सुनना चाहिए?"

मैं क्या कहता हूं - मैं इसे चाहता हूं या नहीं - इसमें एक साथ चार संदेश हैं। लेकिन यह इन चार पहलुओं के प्रति जागरूक बातचीत के प्रयास में है कि बातचीत की गुणवत्ता निभाई जाती है।

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